Gute Kommunikation ist für Kerstin Moser zentral.

Ja, gute Kommunikation und überhaupt Kommunikation. Boah, dass macht so viel aus. Also ich merke es an mir ja selber, was ich ja vorher nie gedacht hätte. Ich hatte mich da etwas abgeklärter vorher eingeschätzt, aber auch bei anderen, die mitbetroffen sind. Ach und einfach nur keine Ahnung, wenn der Arzt oder Ärztin sich ein bisschen Zeit genommen hat, ein bisschen gesprochen hat. Die Situation ist danach die gleiche, aber das Gefühl ist ein total anderes. Und ja, sich dafür Zeit zu nehmen und sensibel zu sein, also das ist schon, ja doch das: Kommunikation. Gute Kommunikation. Echt.